本文首次出版客户集体

你可能已经注意到了它,或者它可能是潜伏在背景中。你会很快看到它。

您的传统铅资格方法受到新社交媒体的攻击。那不是坏事:这是一件好事。只要你认识到它。

传统的铅资格

传统的铅认证策略基于两个隐含的假设。首先,线索的数量是无限的。其次,这些线索在很大程度上是相互独立的。

这些假设的结合导致大多数企业认为铅的资格是一种效率的练习。以下是一个铅合格供应商网站上的报价样本:

......您的销售资产可以将他们有价值的时间“销售”到具有需求,预算和必要决策的前景。您的销售部门不再浪费时间浪费时间,试图在询问池中找到金块。

换句话说:大多数铅资格方法的目标是以最低昂贵的方式摆脱最不可能的购买。只要两个隐含的信念保持真实 - 有一个无限数量的领导,他们都独立于彼此 - 没有问题。

社交媒体如何改变游戏

进入新的社交媒体。突然间,第一个假设看起来很天真。它总是天真的;我们心里都知道这很幼稚,但我们可以忽略它。但是现在你可以用无限的方式来分割潜在客户的数据,这个数字的有限本质就显得更加清晰了。

然而,真正的杀手是假设两个。所有社交媒体的全部点都是社会。您的客户实际上互相交谈。简而言之,这是革命。

正如我听到的SAP把它放在几个月前,CRM系统用于捕获卖方和客户之间的所有对话。只有现在,他们意识到只有5%的真实对话。其他95%的真实对话会在客户之间发生。

如何赋予资格的社交媒体

现在我们可以看到即将发生的碰撞。如果您对铅资格的尝试完全基于卖家的效率,那么它们可能是快速,非人格,机器和官僚主义驱动的,并且对客户敏感性低。手机销售代表将ASAP播放给您,不同意的网站形式旨在尽快将您分开到另一台机器。大量效率驱动的铅资格计划实际上是从一开始就尽快关闭关系,保持少数高潜力的机会。

但现在是客户 - 潜在的客户 - 并且互相交谈。他们说话的越多,他们就会建立印象。在过去,经验丰富的统治是,一个良好的经验将使5个人转发,这是可能的一个糟糕的经验。在社交媒体的日子里,您可以为这些数字添加几个零。并且经过的时间可以是日子,甚至是几个小时。

突然,效率驱动的卖方为中心的铅合法资格计划可以被视为名牌驱逐舰;营销杀手;并快速降级公司声誉的快速路线。

突然间,债权资格的旧方法正在摧毁营销效率。

新的铅资格

这一含义是我们不再可以将销售的主要资格分开。您处理潜在客户的方式与公司的形象的创建密切相关,与客户服务或现有的营销计划一样。

从现在开始,领先资格必须从入境营销运动中得到提示。你对待别人的方式会影响别人对待你的方式——消息就传开了。现在必须从更长远的角度来看待铅的资格,并将其作为品牌、形象提升和需求创造的综合方法的一部分。

更简单的条款:需要10-20%的时间来帮助您的领导,为他们提供价值,发出积极的印象,创造未来的需求 - 称之为您的意愿。只是不要将它们视为无限,未连接的空白面部;你如何对待他们是世界如何对待你。