20周年纪念版的“辉煌和实用”（汤姆彼得斯，作者专业服务50)business classic现已更新，以反映数字世界，为所有顾问、谈判者和顾问提供了必要的工具和智慧。
在当今快节奏的网络经济中，专业人士必须比以往任何时候都更加努力地维护和提高他们的业务技能和知识。但专业顾问davidh。迈斯特，查尔斯H。格林和罗伯特M。加尔福德。他们认为，职业成功的关键是赢得客户信任和信心的能力。
在这个20周年纪念版中，迈斯特、格林和加尔福德丰富了我们对当今社会的理解，并说明了如何在数字世界中成为有效的传播者。利用他们的“信任方程”模型，他们剖析了信任的理性和情感成分。它们精确而清晰地详述了创建基于信任的关系所必须采取的五个不同步骤。在不同的章节中详细描述了参与、倾听、框架、设想和提交的每一步。
这本非常容易阅读的书为“所有寻求与客户建立真正特殊关系的人提供了无价的路线图”（波士顿咨询集团首席执行官卡尔·斯特恩）。作者们把自己和他人的成功和错误的轶事、经验和例子编织在一起，产生了巨大的影响。被信任的yabovip001顾问是任何人谁必须建议，谈判，或管理与他人的复杂关系必不可少的阅读。