我对成长充满激情——无论是对个人还是在商业上——并亲身体验到,信任的关系能够有力地加速个人和企业目标的实现。
十多年前,当我第一次参加查理·格林和Trusted Advisor Associates举办的研讨会时,我无yabovip001法理解信任在职业关系中的巨大力量——可以提供更好的结果,增加销售和提高组织绩效。
在我职业生涯的大部分时间里,我都是顾问和商业领袖,在多个行业销售、管理和提供复杂的商业解决方案。我曾在一家财富200强的IT公司担任业务开发、营销和客户开发总监级别的职务。我在工作的两边都做过:向客户推销想法、解决方案和服务,并成为“被卖”的那个人。
作为Trusted Advisyabovip001or Associates的客户,我经历了如何成为一个值得信赖的顾问,提高客户满意度和忠诚度,实现巨大的客户扩展,并提高员工敬业度和业务增长。
今天,作为Trusted Adviyabovip001sor Associates的首席执行官,我的目标是通过提高对客户的关注和信任,帮助其他专业人士和组织实现类似的收益。
我住在华盛顿特区,拥有弗吉尼亚大学达顿商学院的工商管理硕士学位,以及工商管理和法语学士学位。
自2009年以来,我一直在Trusteyabovip001d Advisor Associates公司工作。我生命中最大的乐趣之一就是每天有机会与致力于建立信任的人一起工作。
我相信气质™
教授
我信任的故事
在我第一次担任项目负责人时,我们在数据分析阶段的早期犯了一个错误。客户指出后,我们立即更正了。两周后,当受影响部门的负责人叫我参加一个早班会议时,我甚至都没有考虑到数据错误。
我来参加会议的时候,已经为典型的状态更新做好了准备。这位客户(一位退休的陆军上校)直截了当地看着我的眼睛问道:“那么,你是愚蠢呢,还是傲慢呢?”
我脑子里闪过几个念头:“这家伙是个混蛋!”“他不明白我们在做什么。yabo app“他只是想保护自己的地盘。”我专注于解释我们的分析,而不是防御反应。我是彻底的,清晰的,有大量的支持数据。我(自认为)在我的咨询游戏中处于巅峰,用我学到的每一个技巧说服他采取“正确”的行动。
有趣的事发生了:我说得越多,他听得越少。当我会后离开他的办公室时,我知道他不相信我的建议。更糟的是,他不信任我。
这是我咨询生涯中最漫长、最不舒服的一段时间。
我从那次经历中学到了很多关于信任的东西。例如,我了解到:
- 信任,即使在商业中,也是非常个人化的。
- 作为一个有才华的顾问,拥有正确的解决方案,并不能取代信任关系。
- 为了被倾听,我必须先倾听,两者都要是正确的和获得正确的是正确的。
结果呢?虽然我们没有被解雇(事实上,我和那个客户合作了很多年),但我总是在想,如果我少专注于工作,多专注于人际关系,我们的工作本可以做得更好,我能帮上多大的忙。