在虚拟团队中建立信任:真正的挑战和解决方案

“我可以看着他的眼睛。”“我们做了握手。”“她有一个诚实的脸;我从Go-Go中相信她。“

当我们正面对面工作或处理其他人时,我们发送和接收各种有助于我们评估值得信赖的线索和指标,我们可以向别人展示他们可以信任我们。休闲互动,语音和肢体语言,小日常经验都有助于建立信任。面对面是高带宽信任时间。

This all changes, however, when we’re part of teams or work groups scattered across the globe – virtual teams (real people, real teams, but working together virtually instead of sitting in a conference room to brainstorm or peering over the cubicle walls to ask a question.) And with so much of the world now working in virtual teams building trust among the members of a team who don’t look one another in the eye or share coffee every morning is a challenge.

合作

当我们在虚拟团队中工作时,这太容易忘记,我们实际上与真正的人合作,刚刚发生在15 - 或15,000英里远的地方,而对关系的信任遭受殴打。然而,信任是合作的最重要的,让事情完成,并依靠那些我们每天没有看到的人,不能看着眼睛。如果我们能够维持其中一些高带宽特征,我们都将不可估量的益处。

信任商

本专栏的休闲读者知道我们思考建立信任的方式围绕着信任方程式,以及相关的信任商评估这将信任,可靠性,亲密和自我导向的四个组成部分分解到了信任。

通过这些镜头查看虚拟团队,我们可以建议一些非常具体的行为,帮助建立信任,进一步协作:

CREDIBILITY: When the virtual team is first assembled, go beyond the usual jargon-laden introductions [“I’m Jane Smith, a SR PM in the RV Division.”] and ask each team member to say something about what they bring to the group, and what they hope the project outcomes will be. We believe in people whom we know something about; if all we know are resume headlines, we don’t assign them great credibility.

可靠性:每次转入一项工作时,请参阅主计划以及您的作品如何相关。如果没有主计划,请承担创建一个的责任。尽管信任需要时间,但这是真正需要多种经验的信任的唯一组成部分;这就是你创建它们的方式。

亲密:当有人开始呼叫:“那么,每个人的周末怎么样?”真的分享了一些东西:“我们有很多乐趣;我5岁的女儿正在玩T-Ball,女孩们很幸恶地在球上徘徊,并在基地上跑去。“我们相信那些愿意承担揭示自己的危险风险的人;鼓励它,特别是通过扮演角色建模。

自我导向:在与小组的电话会议上,停止多任务,无论多么诱人,真正倾听每个人都说。不做电子邮件,关闭手机,面对非移动的Vista。做任何事情,你确实要注意。

关于虚拟团队的更多信息:邀请

这一领域的主要研究已经完成OnPoint Consulting., 和我们早先谈话关于他们在最有效的分散团队和领导者中发现的六种能力和24项行为中的一些。我们与Onpoint一起团队邀请您到一个免费网络研讨会11月1日在12:00 et,9:00 am Pt,Trusted Advisor Associates Llc和Rick Lepsiyabovip001nger的CENO Chorlie Green,Onpoint Consulting和新书的共同作者主席虚拟团队成功将深入谈论信任和虚拟团队。