用信任来领导的十项技能

我最近分享了我的观点(R)基于信任的领导力的演变。在那篇文章中,我得出的结论是,新的领导需要多功能性,更依赖于影响力和协作,而不是等级制度和程序。这需要信任。

领导是复杂的。成功的领导者掌握从财务、运营到战略规划和谈判的一系列职能。但是,就像商业中的许多事情一样,技术能力是必要的,但对真正的领导来说还不够。

以下是领导者(以及有抱负的领导者)应该考虑运用的10种信任技能和态度,以完善他们的领导技能。

基于信任的领导力:前十

  1. 不假。到目前为止,让别人信任你的最好方法就是让自己值得信赖。要真实、负责、诚实和透明。好的公关来自于宣传好的事情,而不是隐藏或渲染不太好的事情。所以不要让你的市场营销、PR或沟通来掌控信任;信任由你自己的思想和行动决定,24×7。
  2. 你的自负不是你的朋友。开车也可以。缺乏耐心、客户至上、产品至上、设计至上或人为至上也是如此。不能接受的是沉迷于自己。它是不是关于你的。如果你总是认为它是关于你的,你可能是一个糟糕的领导。
  3. 合作,不要竞争。没有人是敌人。不是你的客户,不是你的供应链,不是你的雇员,不是你的工会,甚至不是你的竞争对手。如果你总是和别人竞争,你就会把生意——和生活——变成一场零和游戏。如果你专注于比别人更有优势,你就是在让自己成为事情的中心(见上面的第二条)。让别人沉迷于竞争。你应该去思考自己能为(客户、员工、供应链、甚至竞争对手)做些什么。增加价值最多的人活得最好。至少在客户忠诚度方面是最长的。
  4. 主要是情感。想想你生命中最伟大的领导者。不是别人告诉你谁是伟大的领导者,而是那些你最想追随和效仿的人。现在问问你自己:他们有激情吗?我的猜测是,他们的激情时刻是他们影响力的源泉。领导者带头,这意味着其他人追随他们,情感激情是一个巨大的驱动力。很多人为不表露情感的人工作。很少有人遵循它们。
  5. 行动了真正的正直。完整指的是完整和不可分割的。你不可能满足所有人。你越努力,你就越不完整,你看起来就越不诚实。你能做的就是无论何时,对所有人都做同一个人。这使你成为完整的,完整的,完整的——一个正直的人。一个领导者致力于成为,并且不害怕展示他的整个自我。
  6. 是透明的。透明是诚实的一种形式。隐藏信息——或者只分享部分信息——是不真实的。隐瞒信息(除非是有害的或非法的)会导致怀疑和不信任。如果我能看到发生了什么,我就知道我没有被误导。动机变得清晰。信誉是肯定的。
  7. 在长远来看。你不能是交易和信任的。事务只能在包中受到信任。时间是关键。永远不会削减一个与某人交易:在你打算与他们达成的一系列132项交易中,达成第27项交易。通过这种方式,你建立了一种关系——可靠性、联系、相互义务,以及用来表达它们的业务词汇。一个领导者总是从长远的角度思考和行动。
  8. 这是私事。电影《教父》中的一句话:“这不是私人恩怨;这完全是错误的。这是两个。生意是人与人之间进行的。公司不可信;人(不要混淆声誉和信任)。信任是可以设计的;但是在一天结束的时候,所有的信任都是私人的。
  9. 信任是关系。《鲁滨逊漂流记》不需要信任(至少在《星期五》之前)。信任就像交际舞——你需要两个人跳探戈。一个信任,另一个值得信赖。任何一种行为本身都不是一只手鼓掌的声音:没有双方的关系就没有信任。一个领导者知道如何扮演这两种角色;通过信任,他被信任。通过值得信赖,他获得了信任。
  10. 没有风险就没有信任。罗纳德里根的“信任”,但验证'是良好的政治,但信任不好。验证是没有信任。信任减轻风险,更重要的是 - 冒险可能会为信任创造更多的机会。对于双方的利益,信任是冒险的风险。领导者知道,有时候,她刚刚迈出了一跳。

几十年来,我们似乎理所当然地认为,优秀的领导者拥有一些让他们成为优秀领导者的未被确认的品质。事实是,最好的领导者是有自知之明、自我实现、努力发展的所有优秀领导者所具备的品质

专注于信任,把自己解放出来,成为一个真正的领导者——充满激情,果断,勇敢。

(R)基于信任的领导力的演变

我拿到MBA已经20多年了。

那时,就在世纪之交之前,戈登·盖柯在电影《华尔街》中的虚构演讲《贪婪是好的》引起了共鸣。杰克•韦尔奇(Jack Welch)、迈克尔•艾斯纳(Michael Eisner)、阿尔伯特•邓拉普(Albert Dunlap)和卢•郭士纳(Lou Gerstner)等偶像人物都因不遗余力地致力于企业盈利而受到赞誉。“现金为王”是当时的口号,“公司价值”通常指公司股票的价值。信任很少作为一个话题出现。

今天,商学院通常有课程,如果不是整个课程,致力于领导的主题,信任是一个核心要素。互联网搜索“对业务信任”返回近20亿个结果,并在亚马逊书籍中搜索同一语言的返回超过8,000个结果。要说基于信任的领导力是目前的主题是一个严重的轻描淡写。

那么有什么改变吗?

信任并没有改变

信任的动力是一样的。信任是个人的:当一个人冒险信任某人,而那个人证明自己是值得信任的时候,信任就发生了。

我们的核心模型可靠和建立信托 - 该信任方程,Elfec进程,信任原则——已经发生了变化,但基本原则以及委托人和受托人之间的动态没有改变。

这是不足为奇的。信任是一种基本的人类关系,早在文字出现之前就存在了。

世界改变了

那时候,手机还很少见,互联网才刚刚开始流行起来。谷歌是一家全新的公司,蓝牙和高清电视刚刚上市,马克·扎克伯格还在上中学。我们的信息主要来自印刷报纸和广播新闻。

科技,以及它所提供的获取信息的便利,把我们推到了21世纪世纪。互联网改变了我们做几乎所有事情的方式。智能手机无处不在,新闻事件几乎是即时的。气候变化从一场政治辩论变成了严峻的现实,社会问题成为人们关注的焦点。

特别是,商业世界现在:

  • 扁平化——横向联系更紧密,纵向整合更少
  • 更多的相互联系-全球团队和全球可用的资源
  • 更多的技术-物联网,人工智能,机器学习,智能设备
  • 更多的协作——生态系统、创新网络、供应链整合
  • 更透明——社交媒体、商业智能、数字化的一切
  • 更网络化——一笔交易中的竞争对手在另一笔交易中是合作伙伴
  • 更多的价值观-社会责任,可持续发展,企业文化

领导改变

老派的“领导”是一种放之四海而皆准的方法。它建立在命令与控制的企业模式中,规定了领导者的角色是制定企业方向,而把其他所有人都下放到执行命令。这种方法强调了这样一种心态,即领导力总是由少数人以同样的方式完成。

今天,就像每个人都是销售人员,每个人都是客户服务人员一样,每个人都是领导者。

这不是企业双语;它有意义。决定在工业化经济中的顶尖工作的战略执行,但今天的更容易组织在整个组织中分配执行战略的责任。

在这个新的环境中,领导层也是不仅仅是战略执行。allup最新美国工作场所报告发现“由高度敬业的管理者管理的员工比由积极不敬业的管理者管理的员工敬业的可能性高出59%。”

领先的角色不再适用于组织图表顶部的那些。

今天的领导技巧说服、影响协作,能够创建联盟,加入军队,创造环境,鼓励协作,能够很好地在沙箱,达成协议,并发挥长期双赢而不是screw-your-customer杰克的季度数据。

领导技能是信任技能

这些技能是信任技能。我们不需要激烈的竞争对手;我们需要激烈的合作者。我们不需要'赢得跳梯;'我们需要为我们所有人赢得一个。我们不需要垂直技能;我们需要水平技能。

某些领导技能是永恒不变的:例如,激励、创造和清晰表达愿景和故事的能力。但其他人已经被取代了。总的来说,在大多数公司里,擅于为获得最高职位而进行恶意的内讧,如今带来的功能失调远远超过了价值。做出“艰难的决定”已不再是过去的美德;有时它只是反映了想象力的失败。

今天的组织少对被带动的人提供更多关于促进领导地位的文化。这样的文化是由我们所说的推动的美德和价值观

新的领导需要多面性,更依赖于影响力和协作,而不是等级权力和程序。这需要信任。

你准备好成为一个值得信赖的领导者了吗?

感觉陷入中间?领先信托

无数的研究和文章表明,信任和高效的团队是相互关联的。一个这样的这是绝佳工作场所研究所的一项研究显示,高信任度组织的平均年回报率超过标准普尔500指数的三倍。

尽管如此,促进高度信任团队环境是改善士气,协作,创新和金融的正确策略,为什么这么多领导斗争?

领导者有很多动力需要驾驭:直接报告、领导团队、组织指标以及他们自己的个人目标。矩阵式组织会使事情变得更加复杂。再加上应对当前大流行、全球事件和世界经济挑战的压力,很容易看出领导人可能感到左右为难。

大多数领导者都希望通过创造一个积极、繁荣的环境来善待团队。但当压力很大时,我们的行为方式并不总是与我们希望被视为领导者的方式一致。

信任方程向我们展示了我们的行为和行为是如何提高(或降低)人际关系中的信任度的。它还提供了一个简单的框架,以帮助领导者走他们的路线,并与他们的团队建立信任。

  • 可信度远远超过挂在墙上或坐在桌子上的奖励的程度。作为领导者,可信度对您的技术能力较少,以及更多关于您的沟通方式。你发送什么信息和谁?你是否清楚你的目的和期望吗?你有意地沟通,完整的透明度,所以球队上没有人感觉“走出循环”?可信度是关于与诚实和完整性沟通即使这些信息很困难,或者你不知道所有的答案。
  • 可靠性意味着可靠和可预测;这就是你每天在别人面前的表现。如果你今天很友好,很轻松,明天就变成了一个暴君,你的团队就会如履薄冰,不知道他们会遇到哪种类型的你。作为一个领导者,你的行动(以及你的不行动)会产生影响。你的行动是否支持并赋予了你的团队力量?你的言行有多一致?你的团队成员会从你那里得到线索——你的行动传达了什么信息?
  • 亲密是关于安全的。它是通过的移情、谨慎和个人冒险。它必须与团队成员单独构建并鼓励整个团队中。你的团队有多脆弱和打开?你鼓励他人分享他们的思想和情感,你是否可以听到他们可能会说的话?您如何鼓励讨论和健康冲突?当团队中的某人犯了错误时会发生什么?作为领导者的反应将为整个团队设定基调。
  • 自我导向显示你的团队你的关注点在哪里而且是什么激励你。您如何显示您的团队和关节目标的承诺和关注,与您自己的个人议程?发现只有管理起来的领导者很容易。不太明显的是一个令人怀疑,强调或不确定的领导者 - 所有触发的高自我导向。当我们的“s”很高时,我们知道我们需要长期关注并策略性地思考,但我们可能会发现自己深潜水,尼特采摘和第二次猜测团队成员。创建一个高信任的环境需要相信团队完成他们的工作,即使他们以不同于你的方式。通过专注于大局,建立合作和信任,寻求了解他人并提升团队的贡献。

建立一个信任的团队需要用心的练习,特别是当你感到陷入竞争压力和优先事项的中间。最优秀的领导者致力于创造一种文化,让员工感到被倾听、被尊重、被安全、被欣赏。让你的领导力围绕着信任等式,看着你的文化繁荣发展,即使是在压力最大的时候。

有关此主题的更多信息,请查看我们的电子书如何创造一种信任的文化看我的免费网络研讨会夹在中间——在压力时期以信任领导

当领导者像管理者一样行事时

我们都很恐慌。激动。有世界各地的动荡。没有人知道未来的持有。对于我们许多人来说,我们所谓的压力行为可以开始成为常态。如果我们是诚实的,我们都可能发现自己的行为更像是经理,而不是某些人的领导者。

当我们的压力增加时,就很难确保我们所说的和我们实际做的相符。有时这种转变可能很微妙——数据量和报告频率可能突然增加。也可能是明摆着的——我们告诉我们的团队一定要保持健康的工作/生活平衡,但然后要求他们周末加班,这样我们就能在截止日期前完成工作。随着时间的推移,言语和行动之间的不一致,第二猜测和微观管理可能开始侵蚀他们对我们作为领导者的信任。

如果这听起来像一个熟悉的问题,考虑同理心作为你的解药。

一对一的同理心

想象一下,在一场对话中,一位领导对一位员工的感受表示同情:“冒着越界的风险,我突然想到我不知道你的世界现在是什么样子。我相信所有这些新程序都是为了确保我们在做我们应该做的事对你来说并不容易。你觉得怎么样?你从我这里得到了你需要的帮助吗?”

一次诚实的谈话能让你走得更远。领导进行一场不正常的谈话是在冒一个小风险,这也让员工冒一个小风险,以诚实的回答作为回报(如果他们选择这样做的话)。不管员工的回答是什么,你已经为公开反馈创造了一个安全的场所,信任的基础也正在建立。

团队环境中的同理心

现在让我们把视角转向团队。考虑这样一个场景:一个团队成员必须分享一些具有挑战性的消息:“你还记得我们关于(插入你最喜欢的COVID假设)的假设……我们错了,现在我们有6周的延迟。”在那个时候用事后批评、指责和微观管理可能会让你感觉更好,但作为一名领导者,这实际上会减少团队中的安全感、判断力和信任感。

考虑一个更加善解和支持的方法。转向周围的谈话:“我知道这对团队来说是一个很难的,但我们在当时做出了最好的决定。你现在想做什么,你需要什么支持?“支持性和非评判性允许团队完全沟通充分诚实和透明度。

领导一个团队是很有挑战性的,尤其是现在。作为一个领导者,你的行动比言语更有说服力,所以要注意你的行动所传达的信息。如果你想想你最近和你的团队的互动,作为一个团队或一对一,你的行动传达了你想要的信息吗?为了确保你的团队听到你想要传达的信息,你可能会采取什么不同的做法?

从Lisa Mcarthur阅读更多信任和领导或者在4月13日参加我们的免费网络研讨会,夹在中间——在压力时期以信任领导

在销售过程中销售信任(第40集)信任的重要性,播客

欢迎收看最新一期的《信任问题》播客节目。听众们向我们的内部专家Charles H. Green提交关于职业关系、信任和商业情况的个人问题。Charles H. Green是Trusted Advisor Associates的首席执行官,也是The Trusted Advisor的合著者。yabovip001

来自电信公司的Jennifer来信问道:“我知道你写过关于基于信任的销售的文章。我的问题不是要你解释基于信任的销售,而是如何销售基于信任的销售如何进入我的销售培训团队?钩是什么?业务用例?我怎么才能让他们认真考虑呢?”

你想把你的问题发给《查理与信任问题》播客吗?

我们将回答关于与客户,管理和同事令人困惑,复杂或尴尬的业务情况的几乎任何问题。电子邮件给我们:podcast@www.utilblog.com

在危机中建立信任



大流行。新型冠状病毒肺炎空前的。新常态……

你可以自己写这段剩下的部分——事情已经改变了。关于这一切还有什么可写的吗?

是的,有。它是关于信任。特别是,你是如何管理的人际信任在专业关系?在与客户合作和销售过程中,信任机制发生了怎样的变化?那么对管理和领导的信任呢?

超过20年,可信赖的顾问员工帮助专业人yabovip001士深化客户和同事的信任。我们建立了这一页面,分享我们在当前危机期间在专业关系中导航信任的最相关的思考。

点击重点领域:



信任的情感成分

在正常情况下,可信赖性的情感方面(亲密和自我取向)比非情感方面的特质(可信度和可靠性)略强信任方程式了解更多

这些情感成分的重要性是更多的倍数——因为我们对这样一场危机做出了压倒性的反应情绪化的。广泛地说,我们需要管理我们的自我导向并提高我们的亲密关系。

自我定位

不管你是否意识到,你的自我定位现在可能很高。另一方面,其他人也是如此。

我们认识到,并将记住-那些能够真正超越自己的心灵,在这样的时刻与他人联系的人。

给自己慈悲去认识这些事情不同。认识和承认你正在经历的事情,管理你的自我导向向前发展。

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亲密和同理心

每个人都以自己的方式处理压力。你是独一无二的,其他人也是。

记住这个缩写,n.a.p.a.l.m.:不是所有的人都像我。别人的经历很可能与你不同,即使他们的环境看起来很相似。

在压力的时候,同情很少见:同时,它非常有价值。真正理解的能力(虽然不一定同意)另一个人的情况为另一个人创造了情绪安全或亲密关系。和亲密度已经是信任方程中最重要的因素。

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虚拟沟通与领导

COVID-19危机的特点是需要保持物理距离。它提出了一个重要的问题:如何建立信任在距离?那些知道的人现在将受到欣赏,有效和成功前进。

资源

高于一切……

信任是个人。建立信任的不是组织,而是人。

让我们知道你正在经历什么,以及我们如何能帮助你组织中的人在变革时期建立信任。请伸出援助之手。我们期待着这次对话。

播客访谈:远程领导中信任的重要性

理查德•许合伙人实践组主任,访谈ag亚博集团 在这一点HSU解开播客,深度潜水讨论领导者如何在这家新的虚拟商业世界中如何完善他们的信任和沟通技巧。

了解如何连接和阅读您的团队更好。了解亲密和自我方向如何比以往任何时候都更重要。

应用度量到不可估量的服务(第39集)信任问题,播客

欢迎收看最新一期的《信任问题》播客节目。听众将他们关于职业关系、信任和商业情况的个人问题提交给我们的内部专家ag亚博集团 ,CEO,可信yabovip001赖的顾问员工和可信赖顾问的共同作者。

一位单独的咨询师谈到了这种两难境地:“我的核心服务是‘软’方面的——我通过关注企业环境和文化,帮助客户更好地发展内部互动。在我的工作领域中出现的问题是,你如何展示具体的、定量的结果?有些客户会问我这样的问题,“你怎么知道它起作用了?”以及“你能预测这个项目将如何带来收入吗?”我意识到我没有很好的答案。任何想法?”

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信任一个咖啡杯-亲密的精算师

我经常想知道:我们真正的工作场所办公室是咖啡店吗?

许多年前,当我开始从事管理顾问的工作时,吸烟区是交换信息、建立关系、促成非正式交易的地方。当人们没有议程而聚集在一起时,就有一种非正式的状态;障碍被消除了,头衔意味着更少了,更深的社会联系得以建立。

这是“非正式”的关键吗信任方程的亲密关系的关键组成部分?

咖啡店亲密

作为一个英国人,我们通常认为它们是一回事。下班后的啤酒和“厚脸皮Nandos”(见这里对我们困惑的美国朋友来说)是我们默认的创造亲密关系;但也许我们应该更深入地思考。

作为值得信赖的一个组成部分,亲密实际上更多的是安全和同理心,一种不那么激烈的社会联系情感。这是个人的,个人的,每个人的表达方式都不一样。一种方法绝对不适合所有人。

我是在一家大型金融服务客户那里工作了几周后才领悟到这一点的。我的个人默认风格总是开放和坦诚分享个人(完全披露:我是爱尔兰人)。我一直在寻找这种联系。那么,当这种开放性遇上《精算师》会发生什么呢?

保险精算的亲密

我并不是说精算师不能表现出亲密,但从他们工作的本质来看,他们不是情感上的冒险者。相反,他们必须能够分析和反思。这个职业往往会吸引那些觉得符合这些要求的人。社会环境很少是《精算师》的默认主页。然而,对他们来说,就像对我们所有人一样,亲密仍然是信任的关键。

在整个星期内,我们在一起努力使用我的日常生活开始参观Inhouse Starbucks;每天(也许每天2-3次)我会为我的精算朋友和客户买咖啡。(当然)每天都会下降,很多令人沮丧。我只想和他一起坐下,了解他的激情是他的家庭情况 - 他是一个人。

我们密切合作,取得了很大的进步,但对我来说,这就像在水泥中跋涉——没有交谈,没有社会互动。这简直要了我的命。更糟糕的是,我甚至不知道我是否对这份工作产生了影响。他唯一一次尝试“真正的”沟通,是在一天下午,我喝了第三杯咖啡之后,他直截了当地告诉我:“你平均每天花7英镑买咖啡;一年将近2000英镑。(我怀疑他甚至以此计算出了我的预期寿命)。

但我大错特错了。事后看来,这是他的开场白,尽管直到项目完成后我才意识到这一点。我们按时交货,(我认为)结果很好。他所表达的观点是,我们已经完成了预期的任务。

在我们一起工作的最后一天,在我去找一个新客户之前,我和同事们坐在一起——既有客户,也有同事。我们在做我们最熟悉的事情,那个时髦的“厚脸皮Nandos”社交互动,当然我又感到舒适了——回到了正常的状态。

就在午餐前,我的精算朋友给了我一次访问。而且,他带上了一份礼物 - 一个非常冒险的礼物,是他的品牌绝缘咖啡杯。最初我想,“是的!我换了他,他现在是一个社交咖啡饮用者。“但是,我又误解了他。

他看着我的眼睛对我说:“约翰尼,我真的很高兴和你一起工作。我给你们带来了一些东西,感谢你们为我和我的团队创造了这次成功。”

突然间,我成了那个无言的人。我默认了我的非正式社交方式,我们交换了一些微不足道的社交礼节,然后我们互相道别。

你不能购买亲密关系

我花了几个月的时间才意识到,对他来说,亲密不是为了社交。这不是亲切或办公室玩笑。事实上,它比这要深刻得多。对他来说,重要的是我理解他,包括什么对他来说是重要的,以及他对此的感受。然后转化为需要做什么,什么时候做,会有什么结果。

成功不是啤酒和背部拍打:我意识到这对他所做的工作做得多有多重要,而且他很舒服,我已经理解了这一点。

我们建立了亲密关系,建立了信任——对我来说是缓慢而痛苦的,对他来说是适度而合适的。最终,他感到很安全,因为他知道我们会一起到达我们要去的地方,而且他可以相信我能分享这一承诺。

在我定期往返爱丁堡和伦敦的途中,我还能在机场休息室里看到他,每六个月左右,他就会把我介绍给一位同事。他总是彬彬有礼,稳重而专业。至于我,嗯,我总是手里拿着一杯咖啡。

但我们都知道。

新常态的旧备用

要说没有Covid-19相关的“最佳建议”的短缺,但有一个轻描淡写。这意味着在短途供应中的一件事是重点。这篇文章旨在帮助我们在处理新常态的同时,处理好我们的人际关系和工作关系,填补这种空虚。

输入信任方程式一个经过时间和经济衰退考验的个人可信度框架(来自受信任的yabovip001顾问(梅斯特、格林和加尔福德著)。

资料来源:由MAISTEyabovip001R,GREEN和GALFORD的Trusted Advisor,Free Press,2000

以下是一些对疫情敏感的提示,按优先顺序排列,告诉你应该注意什么。

自我导向。对我们所有人来说,最大的信任脱轨者同时也是高度自我导向的最大驱动力:恐惧。当谈到危机中的信任分类时,这个因素值得我们大量关注。

低自我导向,这是我们应该努力争取的,等同于通过以下方式关注他人:(1)把我们的注意力放在他人身上,(2)做出的选择是出于他人的最大利益,而不是我们自己的利益。如果双方都能从中受益,就把它当做是蛋糕上的糖霜吧。

流行病引发的恐惧可以触发我们最基本的本能:我们默认保护自己,沉迷于某些东西,避免关系风险(或任何风险,就此而言),以及更多。然而,真正可信的建yabovip001议要求我们从更高的自我中找到领导的方法。

以下是一些简单的策略,可以让我们尽可能地保持低自我定位:

  • 接触他人-客户和其他-一个简单的原因-询问他们是如何。时期。
  • 提供丰厚的待遇,。有什么具体的东西是你现在可以告诉别人的,会有帮助的?从想法、资源甚至工作的角度来思考。在急需的时候创造价值,因为你能做到,因为你想要有所作为。没有附加条件。不。字符串。附呈。
  • 保持冷静。如果有一个时间让你保持集中精神,尽可能地降低压力,保持洞察力,那就是现在。太多的专业人士已经被榨干了之前,你知道什么击中了全球球迷。任何能帮助你做到最好的事情,都去做,而且要有规律地去做:锻炼、冥想、音乐、舞蹈、阅读、烹饪、艺术、任何形式的玩耍、感恩的练习……现在可能不是无穷无尽的,但它们是无数的。

要避免的事情包括任何可能有救护车追逐的感觉(即使你的意图是高尚的),以及只专注于手头任务的谈话。现在把我们的精力投入到有成效的工作中,这很好,甚至很好,但不能以真正关心我们生活中的人为代价。

亲密关系(我)。亲密等同于安全,在关系中有很多方法可以实现它。上面提到的前两种降低s的策略确实是两种方法,因为它们不仅表现出关心,而且通过建立融洽和联系来增加亲密感。以下是另外两个工具:

  • 疯狂地倾听。把你现在的每一次对话都当作一个机会来磨练你的移情倾听技巧。这可能是快速建立亲密关系最简单、最有效的途径。
  • 让其他人了解你。我们当前的环境是一种强制功能,当涉及到揭示我们的人性时。谁在过去的一周里没有被小孩或需要帮助的宠物拍过视频?即使是在家里直播的记者也不例外以意想不到的方式制造新闻。抓住机会,让别人了解你的生活。你可能会惊讶于他们是多么乐意和自愿地回报你。

可靠性(R)。您的行为一致和可预测的程度决定了其他人认为您的可靠性。我通常称这个值得信赖的维度遥远的第三个。缺乏危机,可靠性是表赌注,一般依靠其他变量的服务专业人士依赖于服务专业人士。但是,由于我们对确定性的基本需要,它的相对重要性增加了。虽然我们没有人能够回答大问题,但“我们什么时候能够再次去一个现场音乐会?”我们能够做的事情:

  • 做一些小的承诺,然后按部就班地完成。当计划被打乱时,没关系,只要立即联系并重新设定期望就可以了。
  • 沟通,交流,沟通。常规Cadence发生的会议和触摸点提供了稳定性的感觉,即使您没有新的信息分享。

信誉(C)。可信度从根本上讲与文字有关:你说了什么,以及你怎么说。现在知道一些事情可能对别人有帮助,但除非你托尼•福奇博士它不太可能让你与众不同。瞄准诚实面对自己的局限性和错误代替。例如,愿意说,“我搞砸了我怎么处理这件事,”或“我不知道”-直接地,混合着自我力量和谦逊。

这是我第一次被传染现在还有很多我不知道的我知道的一件事是,信任等式是一个简单而深刻的框架,无论在最好的时代还是最坏的时代,它都能提供指导。

愿我们都好好利用它。