感觉陷入中间?领先信托

无数的研究和文章表明,信任和高性能的团队是相互关联的。一个这样的由伟大的工作学院学习显示,高信任度组织的平均年回报率超过标准普尔500指数的三倍。

很明显,培养一个高信任度的团队环境是提高士气、协作、创新和财务状况的正确策略,但为什么这么多领导者要奋斗呢?

领导者有许多动态导航:直接报告,领导团队,组织指标以及他们自己的个人目标。矩阵组织可以使事情变得更加复杂。通过目前大流行,全球活动和世界经济挑战来增加管理的压力,很容易看出领导者可能觉得中间陷入困境。

大多数领导者都希望通过创造一个积极、繁荣的环境来善待团队。但当压力很大时,我们的行为方式并不总是与我们希望被视为领导者的方式一致。

信任方程式向我们展示我们的行为和行为如何增加(或减少)我们关系中信任程度。它还提供了一个简单的框架,以帮助领导者与他们的团队一起谈话并建立信任。

  • 可信度不仅仅是挂在墙上的学位或放在桌子上的奖项。作为一名领导者,可信度与你的技术能力无关,而更多地与你的沟通方式有关。你在向谁传达什么信息?你清楚自己的目标和期望吗?你是否有意以完全透明的方式进行沟通,这样团队中就不会有人觉得自己“被排挤在外”?信誉是以诚实和正直的态度沟通,即使消息很难,或者您没有所有答案。
  • 可靠性意味着可靠和可预测;这就是你每天在别人面前的表现。如果你今天很友好,很轻松,明天就变成了一个暴君,你的团队就会如履薄冰,不知道他们会遇到哪种类型的你。作为一个领导者,你的行动(以及你的不行动)会产生影响。你的行动是否支持并赋予了你的团队力量?你的言行有多一致?你的团队成员会从你那里得到线索——你的行动传达了什么信息?
  • 亲密都是关于安全的。它是通过移情、谨慎和个人冒险。它必须与团队成员单独构建并鼓励整个团队中。你的团队有多脆弱和打开?你鼓励他人分享他们的思想和情感,你是否可以听到他们可能会说的话?您如何鼓励讨论和健康冲突?当团队中的某人犯了错误时会发生什么?作为领导者的反应将为整个团队设定基调。
  • 自我定位显示你的团队你的关注点在哪里而且是什么激励你。您如何显示您的团队和关节目标的承诺和关注,与您自己的个人议程?发现只有管理起来的领导者很容易。不太明显的是一个令人怀疑,强调或不确定的领导者 - 所有触发的高自我导向。当我们的“s”很高时,我们知道我们需要长期关注并策略性地思考,但我们可能会发现自己深潜水,尼特采摘和第二次猜测团队成员。创建一个高信任的环境需要相信团队完成他们的工作,即使他们以不同于你的方式。通过专注于大局,建立合作和信任,寻求了解他人并提升团队的贡献。

建立一个信任的团队需要用心的练习,特别是当你感到陷入竞争压力和优先事项的中间。最优秀的领导者致力于创造一种文化,让员工感到被倾听、被尊重、被安全、被欣赏。让你的领导力围绕着信任等式,看着你的文化繁荣发展,即使是在压力最大的时候。

有关此主题的更多信息,请查看我们的电子书如何创造一种信任的文化看我的免费网络研讨会在中间陷入中间 - 在压力时期的信任

S陷阱:自定向摧毁你的可信度吗?

值得信赖yabovip001的顾问该书于2000年首次出版,最受欢迎的主题一直是信任方程式

在这个等式中,多年来引起最大兴趣的因素是分母,自我定位。在信任方程中,由于S因子在分母中,高水平的自我取向会降低可信度。低水平的自我导向有助于增加可信度。

自我导向是焦点

自我定位本质上是关于我们的焦点:它是对的我们还是开着他们吗?

当我们把注意力集中在别人身上时,我们的自我导向就会降低(这是好事);当我们把注意力集中在自己身上时,我们的自我导向就会升高(这不是好事)。

你可能会认为,作为从事专业服务的人,我们可以自信地说,我们的重点几乎总是在客户身上。如果那是真的就好了。高自我取向以各种鬼鬼祟祟的方式渗透到我们的日常互动中。

高度自我导向最明显的形式是当我们关注自己的目标/需求/欲望高于客户的目标/需求/欲望时。想想一个典型的二手车销售员,为了做成这笔交易,他什么话都说得出来。值得庆幸的是,因为这种自我定位的形式是如此明显,所以在专业服务行业中并不多见。

在专业服务领域,更常见的是一些更微妙、更阴险的高自我导向的例子:想要成为正确的人,想要成为解决问题的那个人,微妙地竞争关注和认可,或者想要被喜欢。

采取到极端,这种高自我定向可以倾向于自我痴迷。特别是当我们进入焦虑或压力或缺乏信心时,有时我们就无法摆脱我们自己的头脑。

当我们侧重于别人的想法,我们没有留下的空间来思考他们。

高自我导向减少信任

当我们从高自我导向经营时,我们听不到别人。我们没有听到他们的问题,欲望,恐惧或情绪。我们自己的头部里面的噪音淹没了它们。

心理学是这样的:如果你的自我导向水平很低,你可以把注意力放在其他人身上。如果你关注某人,他们就会感受到关爱。如果有人认为你关心他们,他们会感到安全,很可能会信任你。

相反,如果你的注意力专注于自己,其他人会敏锐地意识到它,并推断你不关心他们。正确或错误地,他们认为不那么值得信赖。

我们可以通过问自己,我们所说或所做的是真正为关系服务,还是为自己服务来测试我们的S。

自我导向并不意味着自私

自私是零和 - 我得到了我想要的,你没有 - 这与具有高自我导向的不一样。如果你是自私的,你可能非常相当自我导向。但是你也可能是非常无私的,而且依恋别人认为你是无私的想法。这也是高自我定向的。

有时人们把低自我导向等同于被动,或者愿意放弃生意、降价,或者让对方“赢”。它的意思不是这样的。

较低的自我定位对合理的客户关注至关重要。如果你沉迷于自己大脑中的活动,你就不能专注于客户。由于客户关注是盈利能力的驱动因素,这就导致了一个奇妙的悖论:如果你通过关注客户来实现盈利,你将会次优化。然而,如果你关注客户的利益,而不是从他们的账户中提取资金,你将获得更大的利润——把它当作一种副产品,而不是一个目标。

这是一种简单的实用工具,可避免高自我取向:寻求谦逊。这并不意味着思考自己的少;这意味着少思考自己。

虚拟关系的80/20规则(第四部分):双倍下注和增加理性信任的建立者

这个博客系列的初始帖子介绍了我们所谓的(新)虚拟关系的80/20规则,警告,在“虚拟关系”的“虚拟”部分上关注太多可能导致错过机会和损害长期后果。

在that post, we pointed out that relationship-building and selling aren’t really different these days, in spite of what people are trying to tell you, and in spite of what your own fears are whispering—or maybe shouting—in your ear.

使用信任方程式作为一个框架,第二个和第三篇帖子解决了更为情绪化的信任因素,自我导向亲密

在this final post, we invite you to consider how you might double down on your relationship EQ and ramp up your virtual IQ on the rational side of building trust – Reliability and Credibility – to strengthen your bonds with clients and colleagues when you can’t be together in person.

可靠性

说可靠性是大多数专业人士擅长的信任方面,这并不会降低可靠性的重要性。这是你(和你的竞争对手)最有可能做好的因素。信任也是一个需要时间的因素。

对可靠性的判断受到很大的影响,如果不是由客户端与您交互的次数决定的话。我们倾向于信任我们熟悉的人,而对那些我们没有互动过的人不那么值得信任。在亲密关系之后,可靠性是第二个最强大的信任建立者。

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  • 做出小的承诺。您不必等待大的“东西”来才能弯曲强大的可靠性肌肉。放大你所做的小承诺的数量。通过创建咬合的“可交付成果”,提供更多数据点以评估您的一致性/可预测性,然后始终如一地遵循。
  • 当你错过了一个截止日期或期望(你肯定会的),尽快说出来。清理残局,重新承诺。即使是看起来微不足道或无关紧要的事情也要这样做。

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  • 沟通更多,更频繁。缺乏危机,可靠性是表赌注,通常由专业人士以牺牲其他变量为代价而过度强调。在危机期间,由于我们对可预测性的基本需求,其相对重要性增加。考虑如何定期传达您对某种情况的了解,即使它很少或没有 - “定期”实际上比您的信息内容更重要。

可信度

可信度不仅提供专家内容。它的专家内容与“存在”结合“存在”,这是指我们如何看,行动和呈现我们的内容。

可信度还与诚实和坦诚有关——说出需要说的话,尽管可能会感到尴尬或不舒服。

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  • 用你的观点大胆。发起对话,发表意见,发表文章。“受信任的建议器”中的“建议器”部分与“受信任yabovip001的”部分一样重要。有勇气在地上施加股份。如果不是现在,又会是何时?
  • 表达对工作的热情。表现出不仅仅是专业;对你所做的事情和你的客户所做的事情表现出你真正的热情。激情是每个人都能从表达中受益的东西,但在一个充满挑战的时期,它尤其能让人振奋和有影响力。
  • 真实地了解您的局限性和错误。例如,愿意说,“我不知道,”直截了当地,并融合信心和谦卑。你会通过诚实建立信誉。这就是矛盾的所在:当你愿意承认你的弱点时,人们却看到了你的优点。

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  • 拨打内容量。现在,超越对话和演示的趋势现在我们永远疲惫不堪不得不进行“持续凝视”思考并应用“少即是多”的内容,让人们有更多的时间来消化和回应它。

许多专业人士认为,可信凭和可靠性足以形成强大的信任关系。虽然这两个因素往往为信任基础提供基础,但它们只是以真正可信赖的咨询为主的永恒客户债券和深度不可动摇的忠诚度的一部分。yabovip001

赢得信任需要你在所有四个方面都做好(在客户眼中)。

虚拟关系的80/20规则(第III部分):双下来和加速亲密关系

在这一四部分博客系列的第一篇文章中,我们介绍了我们所谓的(新)虚拟关系的80/20规则。对于寻求“银弹”建立虚拟关系的人来说,对“虚拟关系”的“虚拟关系”的关注太多变得容易分散了真正重要的。

现在是80%的时间关注我们的关系eq,20%的重点是改善我们的虚拟智商 - 而不是其他方式。

我们介绍了信任方程式本系列的第二部分作为一个框架,分享我们最喜欢的低自我定向关系建设者(80%)和行为合并具体地说虚拟互动(20%)。今天我们来看看建立信任最重要的因素:亲密。

亲密

建立信任最常见的失败是缺乏亲密感。一些专业人士认为与客户保持情感上的距离是一种积极的美德。我们相信,他们这样做不仅要承担自己的风险,而且还要承担客户的风险。

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  • 带着真诚的同情倾听。然后再做一些。还有更多。借用查理格林的明智词语:“哇”是一个完整的句子。“所以“哎呀”和“对你有好处!”同理心的陈述是镜像情绪的方式,同理心是关联和影响的关键。
  • 创造“闲聊”时刻。神经科学家教导我们,作为愉快的交流(如谈论天气)的东西,在促进粘合的大脑中产生感觉良好的化学品。更进一步地走一步,询问你在书架背后看到的照片。小谈话可以促进一个大的个人联系
  • 敢于谈论感情(你的和他们)。我们都有这样的问题,而且它们是职业生活中合理的一部分。朝向第一人称语言当你focus on their feelings, as in, “I’m sensing hesitation” (compared to, “You’re hesitating”) or “If it were me, I think I’d probably feel …” (instead of, “You probably feel …”). Speak candidly about your own feelings, as in, “Well, I’m a little concerned about …,” or “At the risk of being the outlier, I’m not on board yet with this idea.”
  • 让其他人了解你。真的。现在不是做“按兵不动”的时候;现在是时候让我们人类之间建立有意义的联系了。幸运的是,我们的集体背景使它既相关又容易参考我们的外部生活。情感上的冒险。谨防找借口或隐瞒真相的诱惑——如果你不得不缩短电话时间来帮助你的孩子完成家庭作业,那就诚实面对。查理还提醒我们,“不要把猫排除在外。”
  • 要求反馈。主动寻求批评。问精心制作,开放的问题这有助于克服大多数客户不得不克服的惯性,说一些不利的话。同样地接受他们的积极评价。不要只问内容和任务;也要询问一下你们的关系。

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  • 寻求更大的(情感)带宽。尝试更高的沟通媒介比你六个月前的那样。辩论文本与电子邮件?随着那些风险的人,因为它更加亲密。还记得嵌入我们智能手机中的遗忘应用程序:手机本身。
  • 比以前更多地关注非语言。我们都处于巨大的沟通劣势,比我们曾经的始终如一。例如,练习定期“眼睛接触”,这意味着让他们看起来在(摄像机)眼睛里。调整并有意识地使用仍然可用的视觉和听觉:调音、手势和动作。

建立亲密关系的行为——谨慎、同理心和个人冒险——为他人创造情感上的安全。亲密已经是信任等式中最重要的因素,在压力下,它的价值要大得多。

在本系列的最终帖子中,我们将探讨虚拟关系中的信誉和可靠性。

虚拟关系的80/20规则(第II部分):使用信任方程向上向下并加速

我们最近在虚拟关系中引入了所谓的(新)80/20规则。在这是这个由四部分组成的博客系列的第一部分,我们承认这几天是通常的业务,但警告说,在“虚拟关系”的“虚拟关系”部分上关注太多可能导致错过机会和损害长期后果。

我们得出结论,现在是80%的时间关注我们的关系欧化委员会和20%的关注改善我们的虚拟智商 - 而不是相反。

那是因为如何我们互动可能已经改变,但是建立信任关系的方法没有。真正的信任yabovip001顾问要求我们找到从我们的更高自我选择的方法,而不是来自我们的基础本能,而不是我们的虚拟技巧。

花费大量时间和金钱的诱惑在技术上等同于闪亮物体的闪亮物体变得容易分心,当我们当前的现实是一个带有时间测试的关系原则的呼吁,并与虚拟最佳实践搭配它们。

我们的老朋友进来,信任方程式作为一个帮助我们所有人做到这一点的框架。

许多专业人士认为,可信凭和可靠性足以形成强大的信任关系。虽然这两个因素经常为信任提供初始基础,但它们是必要的,但不足以形成具有真正值得信赖的咨询的永恒客户债券和深度不可动摇的忠诚度。yabovip001信任有多个维度:可信度,可靠性,亲密和缺乏自我导向。赢得信任要求您在所有四个维度(在客户的眼中)都良好。

考虑一下你将如何在你的情商和虚拟智商上加倍下注,以形成永久的客户关系和深刻的、不可动摇的忠诚。

自我定位

我们从自我导向开始,因为没有比诸如自己更感兴趣的顾问,而不是试图提供服务并试图帮助客户。

不幸的是,你的自我导向现在可能很高,无论你是否意识到它。另一方面 - 其他人都是如此。

我们认识 -并将记住- 那些能够真正伸出自己的心灵并在这种时代与他人联系的人。

双下来,在时间测试的关系原则(80%)

  • 以真诚的关怀作为个人的领导。伸出点只是要打招呼,了解它们是如何。我们一直倡导这种关系建设练习只是现在比以往任何时候都重要。
  • 带着你真正的照顾作为组织。现在是时候喊出真正以客户为中心的口号了。不要让恐惧设定你的目标,也不要选择你要传达的信息。
  • 赚得慷慨的报价。提出你可以放弃的一些具体的东西这将是有益的——资源、想法、小块的工作,你可以远程完成而且不收费。这是一种姿态,而不是折扣,而且有很多方法可以在不影响费用/费率完整性的情况下做到这一点。
  • 让客户感觉良好自己他们是你周围这是我最喜欢的David Maister智慧:“你不会让人想和你共度时光,因为他们感觉良好。你要让他们感觉良好自己当他们和你在一起。“考虑如何确认或促进您的客户 - 当然是如何致谢或推广您的客户。
  • 严格对帮助您获得接地的仪式和实践。变焦疲劳是真实的,也是每个人的浪涌能力供不应求。是故意的管理你的恐惧连同你的总体幸福感,并成为该过程中其他人的良好榜样。

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  • 在虚拟会议期间每五分钟左右计划互动/参与。不,那不是错字。当我们在线在一起时,客户可以分散注意力,加上它更加难以理解所说的,所以当虚拟是我们的主要/唯一的选择时,我们都必须更加努力。在准备好的技术和传统工具中都有既准备好的方式,并适当地使用它们:注释,聊天,突破,暂停和反映等等。

最后,给自己慈悲去认识到这些事情不同的 。认识并承认您正在遇到的内容,并管理您的自我导向向前移动。

在本系列的第三部分中,我们将分享如何在虚拟关系中增加亲密感。

诚信和团队

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信任对合作至关重要。在团队环境中,我们需要同时与多个人建立信任。这就增加了复杂性,因为我们为建立与某人的信任而采取的任何行动,都可能被我们没有直接交往的其他人近距离观察(和解读)。

我们对可靠性的思考方式的核心是信任方程式,它描述了通过可信度,可靠性,亲密和自我定向的四个组成部分来抵制可信度。(拿我们在线信任商自我评估看到你的可信度和机遇。)

在团队环境中应用信任方程

一些表现出可靠性的行动对于团队环境的复杂性特别有用。以下是在团队中建立信任和进一步协作的四种特定方法:

可信度:当团队第一次组建时,要超越通常的以组织为中心的介绍(“我是Jane Smith, RV部门的SR PM。),并让每个团队成员谈谈他们给团队带来了什么,以及他们希望项目结果会是什么。我们相信我们了解的人;简历标题是可信度的一种薄弱形式。

可靠性:可以预测和可靠在团队目标和文化的背景下。当您翻入一项工作时,请参阅主计划以及您的作品如何相关。采用团队规范并使用公共语言(行话和首字母缩略词)。在您与所有团队成员互动的情况下保持一致,遵守可能被视为特殊治疗的行动 - 有利或不利 - 基于角色或组织差异。

亲密:当有人在电话开头说:“大家周末过得怎么样?”真正分享一些东西:“我们玩得很开心;我5岁的女儿在后院玩T-ball,她拍着球,绕着垒跑,非常滑稽。”我们信任那些愿意冒一点小小的个人风险来透露自己某些信息的人;通过角色扮演和问一些开放性的问题来鼓励它,这些问题不能简单地用“好”或“好”来回答。

这也算是坏消息。对你即将遇到的街区或面临的延误开诚布公。承认“我正在努力确定这篇文章的目标读者,这使得它很难写”之类的话会建立信任。我们能在这通电话上达成共识吗?”这样的录取也可能是获得你想要和应得的帮助的最好方式。

自我定位:当你和一群人在一起时,要毫不留情地表现出来。避免同时处理多项任务,无论你的最后期限有多紧迫,或者你认为对话与你所在的领域有多相关。同样地,你也要抓住机会帮助其他团队成员,就像你要帮助他们为你个人负责的结果做出贡献一样。

当我们在团队中工作时,很容易过度关注自己的成果,因此我们有时会忘记我们工作的人是谁人们,而不仅仅是我们达到目的的手段。

(团队)工作中的虚拟扳手

今天,无论是由于全球化还是COVID-19大流行的直接结果,我们中的许多人都在虚拟团队中工作。

当我们与他人面对面交流时,我们发送和接收各种线索和指标,帮助我们评估可信度,并通过这些线索和指标向他人表明,他们可以信任我们。在走廊里的偶然相遇,声音和肢体语言,以及日常的小经历都有助于建立信任。面对面是高带宽的信任时间。

随着现在在虚拟团队中工作的世界上的大部分地区,建立一个在不在眼睛中彼此看或每天早上分享咖啡的团队成员之间的信任是一个增加的挑战。看看我们最近的博客在虚拟设置中建立信任

虽然在团队中面对面的工作和虚拟的工作是有区别的,但这篇博文中的实践对两种情况都是有效的。所有这些都是围绕着记住我们是团队的一部分,这个团队由其他非常真实的人组成,每个人都有自己的权利,他们有贡献,有目标要实现。

在危机中建立信任



大流行病。新冠肺炎。空前的。新的正常......

你可以自己写这段剩下的部分——事情已经改变了。关于这一切还有什么可写的吗?

是的,有。它是关于信任。特别是,你是如何管理的人际信任在职业关系中?信任动态如何改变与客户一起和销售?关于管理和领导力的信任如何?

超过20年,可信赖的顾问员工帮助专业人yabovip001士深化客户和同事的信任。我们建立了这一页面,分享我们在当前危机期间在专业关系中导航信任的最相关的思考。

点击重点领域:



信任的情感成分

在正常情况下,可信赖性的情感方面(亲密和自我取向)比非情感方面的特质(可信度和可靠性)略强信任方程式来了解更多

这些情感成分的重要性是更多的倍数- 因为对这种危机的压倒性的反应情绪化的。广泛地说,我们需要管理我们的自我导向并提高我们的亲密关系。

自我定位

不管你是否意识到,你的自我定位现在可能很高。另一方面 - 其他人都是如此。

我们认识 -并将记住- 那些能够真正伸出自己的心灵并在这种时代与他人联系的人。

赐予自己的恩典,以意识到事情不同的 。认识并承认您正在遇到的内容,并管理您的自我导向向前移动。

资源

亲密和同理心

每个人都以自己的方式处理压力。你是独一无二的 - 也是其他人。

记住这个缩写,n.a.p.a.l.m.:不是所有的人都像我。别人的经历很可能与你不同,即使他们的环境看起来很相似。

在压力的时候,同理心是罕见的:与此同时,它是非常有价值的。真正理解(但不一定同意)对方处境的能力会给对方带来情感上的安全感或亲密感。亲密已经是信任等式中最重要的因素。

资源



虚拟通信与领导

Covid-19危机的标志是它需要物理疏远。它提出了一个重要的问题:你如何创造信任在一段距离?那些知道的人现在会被欣赏,有效,成功的前进。

资源

最重要的是......

信任是个人。建立信任的不是组织,而是人。

让我们知道您在遇到的内容,以及我们如何帮助您组织中的人们在这些变革时建立信任。请伸出援手。我们期待谈话。

播客访谈:远程领导中信任的重要性

理查德•许合伙人实践组主任,访谈ag亚博集团 在这一点HSU解开播客,深入探讨领导者如何在这个新的虚拟商业世界中提炼他们的信任和沟通技巧。

学习如何更好地与你的团队沟通和阅读。了解亲密和自我定位比以往任何时候都更重要。

当它真的是“我,不是你”

我们都看过这样的电影,或者更糟,可能听到过这样的话——“不是你的问题,是我的问题。”

戏剧性的分手场景遵循。We’re left in no doubt that the ‘you’ in the scenario was a) badly dealt with, and b) probably better off in the long run given that scoundrel ‘me,’ who is typically using the line as a cheap and insincere way to get out of the relationship.

但如果这是真的呢?

在业务关系的背景下,这种“分手”看起来像什么?我们中的许多人都有具有挑战性的客户情况和关系,这只是感到功能失调的关系。我们常常让自己相信它是另一个问题,而不是我们的自我。内部对话变成了“这不是我 - 这是

这是电影中关于感情破裂的情节的逆转。我们开始推卸责任,而忽略了真正发生的事情。(毕竟,除了作为上下文的业务关系之外,还有什么业务关系呢?)

我自己的“真的是我“瞬间出现了一年多,为客户提供紧张截止日期和雄心勃勃的目标的客户交付;它涉及很多喊叫,互挫折,最终是一个分手。听起来有点熟?

我在我的咨询公司中获得了一个非常精明的新分析师的责任游戏中最严重的责任游戏中得救了,他们在不知不觉中帮助将信任方程带来更加活跃。

是我还是他们?

我是值得信赖的顾问方法的大倡导者,事实上,多年来已经教过yabovip001许多人。我有一个可信度,可靠性,亲密和自我取向的每个方面的故事。故事是传说中的东西(在我自己的思想中),我可以轻松地重述它们。

有一个故事是我最喜欢讲的,是关于“有挑战性的客户和分手”的。它具有惊人的价值和影响,并经常引起关于平衡的重要性的讨论信任方程式。故事可以持续五分钟或25分,具体取决于观众和补充细微差别,但总是结束,“......而不是客户毁了我们可信赖的关系!”

歌曲在吉隆坡学生的一个下午一天下午来到了一场不可原谅的结束。我谈到了如何通过共同的经验表明如何展示新的想法,可靠性和亲密度的可信度。在我经历了关于客户的自我导向的最终的故事之后,一名分析师将她的手抬起并问道,“你已经谈过了很多关于客户的内容,但是做了什么想摆脱这种关系和项目吗?”

这是一个很棒的问题,也是一个我从未研究过的问题。我知道我不喜欢这个项目(虽然它是成功的),我知道客户在最后对我很生气(再次,尽管结果很好)——但我从来没有真正研究过原因。我刚才还在想"难缠的客户,请给我下个任务"

她的下一个问题更深入。“听起来你只是想退出那个项目,根本不在乎客户发生了什么。”哎哟!

便士滴 - 这是我毕竟

那天晚上我回过了自己回忆的事件。我意识到,至少有三次,我只想到了我自己的目标。首先,我希望这个项目对我取得成功;我正在寻找一个促销活动。接下来,我省略了邀请客户到董事会的演讲(该人在度假,但我本可以问他们)。最后,我刚刚想要项目 - 毕竟,它一直在排水和挑战。

这些情况都不是他们自己的展示者,但结合它意味着我的自我导向是如此贫穷,即客户必须是由石头制成的不信任我。所有那些伟大的成果,所有那些思想领导和亲密关系都被慢慢侵蚀了想要实现我的目标 - 不是他们的。这种关系已经开始分解 - 所有的同时我内心的声音告诉我,“这是他们不是你!”

多么叫醒我,三年的相信他们是问题!

下次我交付了值得信赖的顾问会话,故事没有改变 - 但是歌曲线yabovip001。而不是将客户作为恶棍和我作为恶劣的殴打顾问,我的结论是,“这就是我的自我定向如何毁了一个完全良好的信任关系。”

我有时还会在机场看到那个客户。我们都承认这是一个艰难的任务,但我们现在都知道,“不是你的问题,是我!”并不是电影里的一句台词。这是真实的。不像电影里,有时候这是真的。