当你的客户是个混蛋时,该怪谁?

让我们面对现实吧,在专业服务领域,难对付的客户是随之而来的。你可能至少遇到过这样的情况:一个客户拒绝分享信息,探索想法,或者以其他方式参与项目的成功。一个无论你提供多少信息和分析都无法做出决定的客户。客户[…]

20年的信任:什么改变了

《可信的顾问》已经发行20年了。yabovip001当我们开始创建20周年纪念版的过程时,我们深入思考了过去20年建立信任的变化。当第一本书出版的时候,很多人都没有[…]

以一个(更好的)新年决心开始2021年

14年前,我写了以下关于新年决心的想法。今年,当我们集体为2020年终于结束而松一口气时,这感觉更有意义。我向那些年复一年读过这本书的人道歉——尽管我怀疑你们中的一些人不会介意再看一遍。快乐[…]

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与你的客户和同事建立更深层次的信任

值得信赖yabovip001的顾问手册

这是经典《可信的顾问》的务实的、面向领域的后续。yabovip001格林和豪深入探讨了如何建立可信的业务关系——包括故事、练习、技巧和技巧,以及非常实用的建议。
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以信任为基础的销售

TrustBasedSelling“销售”和“信任”很少出现在同一个句子里。客户害怕被“推销”——他们怀疑卖家心里只有自己的利益。这是一种内在的冲突吗?或者卖家能同时为买家和他们自己的利益服务吗?解决的方法说起来简单,却很难活下去——而且完全值得付出努力。

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受信任的yabovip001顾问

受信任的yabovip001顾问这本经典著作通过专业服务的筛选,探讨了信任的范例。它融合了思想和实践、清晰的想法和实用的建议,并且在许多专业人士的工作书架上找到了一席之地。

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