yabovip001值得信赖的顾问律师

在盖洛普的年度民意调查中最值得信赖的职业,律师在15人中排名第11号。在我们与客户的工作中,我们经常要求“哪个职业最不可信的答案?”调查结果显示,汽车销售员、律师和政客是排在最后三位的热门人选。在我们的实践中,律师通常在律师上排名很低信任商自我评估工具。

考虑到这些令人望而生畏的结果,律师们渴望成为可信赖的顾问,这合乎情理吗?yabovip001

这是一个公平的问题,但我们的答案是明确的“是的。”不仅如此,还是弄清楚答案的律师都有很大的竞争优势,鉴于他们的同胞般的较低的酒吧。

信任的结构性障碍

值得注意的是,律师(和政客)在被视为值得信赖时面临着一些结构性障碍。在美国,法律制度设计上是一种对抗制度,而首先列出的道德义务是为客户辩护(在英国,为司法系统服务是最常被提及的)。就像我的一个律师朋友说的,“在法律中只有无真相——只有证据。”这是一个特性,而不是一个漏洞——美国的系统是为了信任系统而设计的,而不是律师。但这确实意味着,像说实话这样的简单概念并不能抓住信任律师的全部本质。

注意:类似的结构特征适用于政治家 - 这是政治家(至少,直到最近)的工作,以便进一步融入普遍的好处。同样,像“真理和诚实”这样的简单定义不足以捕捉到全部信任的故事。

我想不出一个类似的结构性“借口”来解释汽车销售人员的低信任度——他们不得不承认自己的低信任度。

律师和信任的等式

尽管如此,律师无法对所有尺寸表现不佳信任方程式。在我的经验中,所有的专业服务遭受,或多或少地从过度重点遭受了两个“合理”的可信度,可信度和可靠性的组成部分。但律师在职业的极端结束时,他们的倾向于使能力,凭证和理性的信任。

再次,这并不奇怪;除了医生外,律师必须经过更严格的实质性培训和认证,而不是在执行搜索或管理咨询中。这些领域吸引了擅长掌握复杂材料的人。最重要的是,律师必须擅长逻辑论证。

当一个领域有过度重视一个值得信赖的方面时,预计人们认为人们认为这种重点是信任的关键是自然的。

除了,它不是。

信任商的教训

TQ(信任商),本身基于信任方程,提供了一个可信赖的量化指标。我们的TQ数据分析发现亲密度和低自我取向的“软”技能略有强大的决定因素,其可靠性是可信度和可靠性的“硬”组成部分(基于70,000多个回复的回归分析)。但不要为此拿我们的话;请注意,先前提到的盖洛普民意调查显示作为最值得信赖的职业护理- 连续19年。不是医生,而是护士 - 一个职业,最重要的是大多数政治依赖于亲密和低自我取向的巨大技能。或者,考虑经典的哈佛商业评论文章,胜任的混蛋,可爱的傻瓜,以及社交网络的形成。

委婉地说,很少有律师在内心深处相信软技能和硬技能一样重要。然而,合法客户是医院病人,也是雇佣会计师或财务规划师的人。客户都是人,他们有共同的人类特征,包括在选择信任谁的时候倾向于重视软技能。

那么律师是什么糟糕的律师?

做一个值得信赖的顾问有很多方面,所以只关注其中一个是误导。yabovip001尽管如此,如果仅仅因为这是一篇简短的博客文章,就让我迈出这一步。

可以说,最重要的是做一个优秀的倾听者。在你翻白眼继续往下说之前,我要谈谈一种特殊的倾听。这不是为了听数据,也不是为了证明一个假设或一个案例。相反,倾听是一种尊重。尊重,当给予时,也会产生相互的尊重。如果我先听你的,你会更愿意听我的。

是的,客户在很大程度上寻求我们的专业知识声誉。但我们都 - 和律师特别 - 从中​​汲取错误的结论。一旦他们找到你,客户对你没有感兴趣,证明你是多么聪明,或者你可以在手头追逐追逐的速度 - 这就是他们首先来到你的原因。

但基于此,他们不会完全相信你的建议。这种信任来自于你首先证明你了解他们独特的故事。如果他们相信你了解他们是谁,他们的处境是什么,他们就会愿意听你的建议——即使这是你在他们进门之前就希望给他们的建议,或者是你经常给类似情况下的其他人的建议。是的,他们需要你的专业知识;但要等到他们意识到你已经抓住了他们独特的本质和处境。

他们没有在法学院教授这一点。(在商学院或建筑学学校等问题上)。然而这是真的。作为一个值得信赖的顾问的关键是赚取提供yabovip001自己的专业知识的权利 - 我们一次关注每个客户的个人人性,一次赚取的权利。是的,能力和专业知识,但不是排除较柔软的技能。

好消息是,“学习”这些技能要容易得多;真的,是为了恢复它们,因为它们是我们在幼儿园学到的技能,只是被错误地教育来忘记它们。