信任的情感成分
在正常情况下，信任的情感方面（亲密度和自我取向）比非情感方面（可信度和可靠性）要强大一些了解更多的信任等式.
现在，这些情感成分的重要性更多倍–自从对这样一场危机的压倒性反应是情绪化的。广义地说，我们需要管理我们的自我定位和增加我们的亲密关系。
自我定位
不管你意识到与否，你现在的自我定位很可能很高。另一方面，其他人的也一样。
我们认识到-我会记住的–那些能够真正超越自己心灵的人，在这样的时刻与他人建立联系。
赐予你自己意识到是与众不同。认识和承认你所经历的，并管理好你的自我定位。
资源
- 在COVID-19大流行时期的信任（信任很重要，播客）
- 忍者提示“严肃的S-管理这些天（博客文章）–获取真实项目）
- 在危机时刻你将如何应对（博客文章）
- 管理最大客户关系的五个最佳实践德雷尔：恐惧（网络研讨会视频）
- 自我定位与信任方程式（视频）
- 乘鲨鱼：在销售中战胜恐惧（电子书）
亲密与移情
每个人都以自己的方式处理压力。你是独一无二的，其他人也是。
记住缩写N.A.P.A.L.M.：不是所有人都像我。其他人的经历可能与你不同，即使他们的情况看起来相似。
在压力时期，同理心是罕见的：同时，它的价值要大得多。真正理解（但不一定同意）另一个人处境的能力为另一个人创造了情感安全或亲密关系。亲密关系已经是信任等式中最重要的因素。
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虚拟沟通与领导力
COVID-19危机的标志是它需要身体上的距离。
它提出了一个问题：如何建立信任在远处？那些知道的人现在将被欣赏，有效，并成功地向前迈进。
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最重要的是…
信任是个人的。组织不会建立信任，人们会。
让我们知道您正在经历什么，以及我们如何帮助您的组织中的人员在这些变革时期建立信任。请伸出手来。我们期待着这次谈话。