信任商评估,简称TQ,是信任方程的度量形式。它是我们定义和衡量个人可信度的工具,因此允许对其进行管理。

到目前为止,TQ已被超过70000人接受,并在几年内进行了彻底测试。对数据的仔细分析提供了许多见解:人口统计中的可信度模式、不同组合的个性特征,以及对可信度的直接测量。信任商允许您对可信度进行评估,但更重要的是,可以了解影响可信度的变量。

想知道更多吗?

下载我们的内部指南,TQ:你需要知道的

今天与我们的诊断团队交谈!

信任商=(可信度+可靠性+亲密度)/自我导向

这个信任商评估允许在个人级别评估可信度-以及部门、团队成员或组织的聚合可信度。

2010年,我们对12000多名受访者进行了全面研究,测试了信任商评估。这项研究是有史以来规模最大的一项关于诚信问题的研究,研究结果为围绕企业道德、诚信和信任问题的更广泛对话带来了一些急需的定义和结构。

首先,有一些有趣的结果:

  • 女性认为自己比男性更值得信赖,虽然程度适中,但在统计上具有显著性。性别差异是很有启发性的:最大的差异在于亲密度,女性的评价要高得多。
  • 受访者表示,随着年龄的增长,他们变得更加值得信赖。在所有四个要素中,改善表现几乎相同,增加了可信度、可靠性和亲密度,同时减少了自我导向。
  • 行业和工作职能之间的可信度差异不大。从广义上讲,需要高度人际互动的工作往往会得到更高的评价。得分较高的行业包括医疗保健、零售银行、房地产和咨询业。

这些数据强调,可信度是一种个人属性,广泛分布于各个行业。这也意味着,无论你在哪个行业,都有一个巨大的机会,通过专注于发展和不断提高组织中的可信度,让自己和公司脱颖而出。

  • 可靠性是最常见的优点。总体而言,53%的受访者认为可靠性是最高(或并列最高)的组成部分。
  • 在信任方程的四个组成部分中得分越一致的人,信任商越高。这表明了正直的重要性,我们不信任那些看起来反复无常或前后矛盾的人。四个信任组成部分的均匀混合比一两个领域的偏离更有效。

启示

对研究结果的仔细分析为任何个人或组织提供了一些引人注目的、强有力的启示。以下是一些:

  1. 可靠性,在证书和技能掌握的意义上组织把溢价放在第一位最小的有助于建立信任。更多的技能培训根本无法建立信任关系。
  2. 亲密技巧但是,可以很快教授,并为大多数组织提供最佳的前进道路,以对其员工的可信度产生真正和持续的影响。然而,大多数组织在培养员工的亲密技能方面做得很少——这是一个错失的机会。

具有讽刺意味的是,他们往往拒绝亲密技巧的力量,因为他们认为“硬数据”更有说服力。最后,这里的硬数据证明了无效硬数据。

  1. 建立有助于个人降低自我导向的文化包括关注长期和合作。这也有助于建立与外部客户和团队成员之间的信任关系。
  2. 信任是可以传授的. 商业上的传统智慧说,专注于自己的优势。虽然这在技能掌握方面是有意义的,但在信任方面则相反。通过关注弱点,个人可以在可信度方面取得不成比例的巨大而迅速的提高,因为改善弱点可以降低标准差,从而提高诚信度。

要继续阅读,请查看:认为更多的专业知识会让你更受信任吗?再想一想

如果您想了解更多信息,请联系我们。

跟我们谈谈

  • 隐藏的
    MM斜杠DD斜杠YYYY

与客户和同事建立更深的信任

值得信赖yabovip001的顾问现场手册

实用主义、现场导向是对经典《可信顾问》的继承。Green和Howe深入探讨了如何建立信任的业务关系,内容包括故事、练习yabovip001、技巧和技巧,以及深入实用的建议。
了解更多

基于信任的销售

基于信任的销售“销售”和“信任”很少出现在同一句话中。顾客害怕被“出售”——他们怀疑卖家只关心自己的利益。这是一种内在冲突吗?或者,卖家能为买家的利益服务,也能为他们自己的利益服务吗?解决方案简单明了,难以生活,完全值得付出努力。

了解更多

值得信赖yabovip001的顾问

被信任的yabovip001顾问这本经典的书通过专业服务的过滤探索了信任的范例。它融合了思想和实践、清晰的想法和实用的建议,在许多专业人士的工作书架上都有一席之地。

了解更多