信任方程

当我们想到信任和它的含义时,我们很快意识到它包含很多东西。我们用“信任”这个词:

  • 解释人们说的话
  • 描述行为
  • 决定我们是否觉得共享信息舒适
  • 表明我们是否觉得别人有兴趣

请观看“信任等式”视频

深入挖掘信任方程。单击下面的更多视频
信誉和可靠性亲密自我定位

信任关系对我们今天做生意的方式至关重要。事实上,商业关系中的信任程度,无论是内部与员工或同事,还是外部与客户和合作伙伴,都是成功的最大决定因素。

挑战是要有一个概念框架和分析方法来评估和理解信任。没有正确的评估信任的框架,就没有可行的方法来提高我们的可信度。

在2000年,2006年和2012年,我们的创始人Charles H. Green合著了三本书:值得信赖yabovip001的顾问,基于信任的销售, 和值得信赖yabovip001的顾问实领域.这三本书都详细描述了信任方程。这是一种信任模式,我们在Trusted Advisor Assocyabovip001iates多年来不断完善。

信任方程现在是我们实践的基石:可以很容易地理解并用于帮助自己和您的组织的解构,分析模型。

四个变量

信任方程使用四个客观变量来衡量可靠性。这四个变量最好被描述为:可信度,可靠性,亲密和自定向。

我们将这些变量合并为:

TQ代表信任商。信任商是一个数字 - 就像你的智商或eq一样 - 基准你对四个变量的可靠性。

让我们进一步研究每个变量:

  • 信誉

    和我们说的话有关。在一个句子中,我们可能会说,“我可以相信她关于知识产权的说法;她在这个问题上非常可信。”

  • 可靠性

    与行动有关。我们可能会说,“如果他说他明天会交付产品,我相信他,因为他很可靠。”

  • 亲密

    指的是当我们委托某人做某事时所感受到的安全感。我们可能会说,“我可以相信她提供的信息;她以前从未违反过我的保密协议,也从未让我难堪。”

  • 自我导向

    指的是人的焦点。特别是,这个人的注意力主要集中在自己身上,还是其他人身上。我们可能会说:“在这笔交易上我不能信任他——我认为他对我的关心不够,他只关注他能从中得到什么。”或者更常见的是,“我不相信他——我认为他太在意自己的外表,所以他没有真正注意到。”

观看:可信度可靠性

看:亲密

观察:自我方向

信任方程在分母中有一个变量,在分子中有三个变量。

增加分子中因子的值增加了信任的价值。增加分母的价值 - 自定向 - 减少信任的价值。

独立在分母中的自我导向是信任方程中最重要的变量。我们以这种方式开发了这种方式。自我取向低的卖家可以自由地完全和诚实地关注客户 - 不是为了自己的缘故,而是为了客户。销售人员(或一般来说这几乎物质)中,这种重点是罕见的。

销售中的真相是,当您停止销售时,您会在销售中取得更多。当你专注的所有人都在帮助前景时,他们更多地信任你并从你那里购买更多。

一切都是关于人的

信任等式涵盖了您在日常业务交互中遇到的信任的最常见含义。重要的是要记住,这些含义几乎完全是个人的,而不是机构的。

人们很少屈服于他们对机构的信任;真的他们相信别人。

虽然公司通常被描述为可信和可靠(信任等式的前两个组成部分),但实际上是公司内部的人造就了这些公司。亲密和自我定位几乎完全与人有关。

对商业和销售的信任需要在信任等式的四个变量上都取得良好的“分数”。你想要高的可信度、可靠性和亲切感,而低的自我定位。

遵循四种值得信赖的价值观是增加你的可信赖性的最好方法。信任公式为我们如何帮助组织和个人改善他们的业务和生活提供了一个科学、分析和可操作的框架。

有关信任方程,请阅读:信任商及其背后的科学

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