信任方程式

当我们想到信任和意味着什么时,我们很快就会意识到它包括许多事情。我们使用“trust”一词来:

  • 解释人们说的话
  • 描述行为
  • 决定我们是否觉得共享信息舒适
  • 表明我们是否觉得别人有兴趣

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可信度和可靠性亲密自我取向

信任关系对我们今天做生意的方式至关重要。事实上,业务关系的信任程度,无论是与客户和合作伙伴的内部还是外部的内部,都是成功的最大决定因素。

挑战是有一种概念框架和评估和理解信任的分析方式。如果没有正确的评估信任框架,没有可行的方式来提高我们的可信度。

2000年,2006年,2012年我们的创始人查理H. Green Co-Write三本书:值得信赖yabovip001的顾问,基于信任的销售, 和值得信赖yabovip001的顾问实领域。所有三本书详细描述了信任方程。这是我们在信任顾问员工的信任模型多年来提炼。yabovip001

信任方程现在是我们实践的基石:可以很容易地理解并用于帮助自己和您的组织的解构,分析模型。

四个变量

信任方程使用四个客观变量来衡量可靠性。这四个变量最好被描述为:可信度,可靠性,亲密和自定向。

我们将这些变量组合成以下等式:

TQ代表信任商。信任商是一个数字 - 就像你的智商或eq一样 - 基准你对四个变量的可靠性。

让我们多次挖掘每个变量:

  • 可信度

    与我们说话的话有关。在一句话中,我们可能会说,“我可以相信她对知识产权的说法;她对这个问题非常可信。“

  • 可靠性

    必须与行动有关。我们可能会说,“如果他说他明天会提供产品,我相信他,因为他是可靠的。”

  • 亲密

    指我们委托某人的安全或安全性。我们可能会说,“我可以通过那种信息相信她;她以前从未违反了我的保密,她永远不会让我难堪。“

  • 自我导向

    指这个人的焦点。特别是,人的重点是主要是他或自己,还是在另一个人身上。我们可能会说,“我不能相信这笔交易 - 我不认为他对我有足够的关注,他专注于他离开它的东西。”或者更常见的是,“我不相信他 - 我认为他太关心了他是如何出现的,所以他并没有真正关注。”

观看:可信度可靠性

观看:亲密

观察:自我方向

信任方程在分母中有一个变量,在分子中有三个变量。

增加分子中因子的值增加了信任的价值。增加分母的价值 - 自定向 - 减少信任的价值。

独立在分母中的自我导向是信任方程中最重要的变量。我们以这种方式开发了这种方式。自我取向低的卖家可以自由地完全和诚实地关注客户 - 不是为了自己的缘故,而是为了客户。销售人员(或一般来说这几乎物质)中,这种重点是罕见的。

销售中的真相是,当您停止销售时,您会在销售中取得更多。当你专注的所有人都在帮助前景时,他们更多地信任你并从你那里购买更多。

这都是关于人的

信任方程涵盖了您在日常业务交互中遇到的最常见的信任含义。重要的是要记住的是,含义几乎完全是个人的,而不是制度化。

人们很少屈服于他们对机构的信任;真的他们相信别人。

虽然公司通常被描述为可信和可靠的(信托方程的前两个组成部分),但这是公司内部的人民,这使得这些公司成为他们所在的公司。和亲密和自我导向几乎完全是关于人的。

信任和销售的信任需要在信任方程中的所有四个变量上良好的“分数”。您希望获得高可信度,可靠性和亲密性,以及低自我导向。

生活四个信任价值是提高您的可信度的最佳方式。信任方程为如何帮助组织和个人改善其企业和生活提供科学,分析和可操作的框架。

有关信任方程,请阅读:信任商和理论之后的科学

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