虽然我们可以评估可信度,并了解它对我们个人和职业生活的影响,但成为值得信赖的人不能仅仅归结于行为。我们的行为体现了我们的原则——我们内心的信念和价值观,并以此为准则。如果你的价值观不能让你一直表现得值得信赖,你很快就会被发现。

这样看来,我们在信任的商都是我们所坚持的原则的结果。成为值得信任的人的方法就是始终按照这些原则行事——具体来说,有四条原则支配着值得信任的行为:

  1. 一个关注对方(客户、客户、同事、老板等)是为了他人着想,而不仅仅是为了达到自己的目的。我们经常听到“以客户为中心”或“以客户为中心”,但这些术语都过于频繁地以试图被信任的人的经济利益为框架。如果正确地看,这些对我们的好处是更主要地关注对方的可喜结果。
  2. 一个协作方法的关系。同样,这是一个经常被滥用和误用的术语。真正的合作是一种基本的,默认的合作倾向,创造共同的目标和共同的方法来实现。真正的合作是一种相信一起工作会有更好的结果的信念。
  3. 一个中长期的关系视角,而不是短期的交易焦点。专注于人际关系可以培养并最终产生更多的交易。反之则不然——事实上,对交易的关注会扼杀人际关系。最终,最赚钱的关系是那些假设有多个交易,目标是为所有参与者建立长期成功的关系。
  4. 一种习惯透明的在所有的交易中。透明度简化并加强了商业关系。通过一个人不愿保守秘密的意愿,它增加了可信度,降低了自我定位。

将这些信任原则应用到你所有的行为中,将会发展出尽可能充分的信任关系。

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